Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại ega68.co. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ega68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.
1. Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ega68 ("Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web ega68.co cùng tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, e-sport và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các quy định pháp luật liên quan hiện hành. Đối với người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành, chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã liên kết — ega68 không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn;
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH qua Live Chat, Zalo, Telegram và email.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
- Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian và địa điểm xấp xỉ;
- Lịch sử cá cược, giao dịch tài chính và hoạt động trong ứng dụng;
- Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian phiên, đường dẫn điều hướng;
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ega68 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp cá cược;
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, kiểm soát rủi ro tài chính và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền);
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm tổng thể;
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ;
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, phần thưởng và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
ega68 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này;
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và thanh toán;
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của pháp luật tài chính và thuế;
- Lợi ích hợp pháp: Phân tích chống gian lận và bảo mật hệ thống.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Cam kết quan trọng: ega68 KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, xử lý thanh toán (như cổng kết nối với Vietcombank, MoMo, ZaloPay) và dịch vụ bảo mật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với đối tác game (Evolution Gaming, PG Soft, v.v.) để vận hành kỹ thuật — không bao gồm thông tin tài chính cá nhân;
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam;
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
ega68 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật — không thể tắt;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất;
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ ega68.
7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
ega68 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng;
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ;
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (Principle of Least Privilege);
- Giám sát hệ thống 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập;
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với bản sao lưu được lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu.
Mặc dù ega68 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống truyền thông tin qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên ega68.
8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Theo quy định pháp luật và chính sách của ega68, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ega68 đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác;
- Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết — trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ;
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể;
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ ega68 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
9. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
ega68 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khoảng thời gian sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính;
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng;
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng;
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình kỹ thuật được kiểm toán định kỳ.
10. Truyền Dữ Liệu Quốc Tế
Một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại nước ngoài do yêu cầu vận hành kỹ thuật. Trong mọi trường hợp như vậy, ega68 đảm bảo:
- Quốc gia/vùng lãnh thổ đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
- Ký kết thỏa thuận chuyển dữ liệu đầy đủ điều khoản bảo vệ với bên nhận;
- Tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
11. Dữ Liệu Của Người Dưới 18 Tuổi
ega68 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, ega68 sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản ngay lập tức. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản ega68, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ega68 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang ega68.co/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật mới nhất.
Đối với những thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi của bạn, ega68 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
13. Liên Hệ Về Bảo Mật Và Khiếu Nại
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu của ega68, vui lòng liên hệ Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua:
- Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
- Hỗ trợ khẩn cấp: Live Chat 24/7 trên ega68.co để báo cáo vi phạm bảo mật tài khoản ngay lập tức.
Nếu bạn không hài lòng với cách ega68 xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác.